你们有没有遇到过被维修商狮子大开口的情况？维修费比新机还贵，让人啼笑皆非。前不久，武汉一位卢女士就遭遇了这种令人瞠目的"暴利维修费"套路。
卢女士将价值7000元的手机送去一家自称是苹果授权维修店的地方修理。没想到，对方竟然狮子大开口，要求她付出14000元的高昂维修费！卢女士怎能答应？拒绝付费后，随即向监管部门哭诉。此事终于有了官方结果。
事件回顾令人瞠目的事情就发生在4月份，位于武汉武商广场的一家自称是"苹果授权维修店"的百帮值信公司。卢女士将价值7000元的苹果手机送去修理，却被告知要支付高达14000元的维修费！这可把卢女士给气坏了。
按照卢女士的说法，送修时手机只是一些轻微故障，怎么维修费用就高达两倍的售价？而且对方还曾承诺只需几百元的费用。无奈之下，卢女士拒绝了天价维修费。事后向相关部门投诉，终于有了官方通报结果。
官方通报根据武汉市场监管部门的通报，事件的始末其实是这样的：
首先，百帮值信公司光是"名字"就存在欺骗性。它的中文名字"百帮值信"的读音，与苹果官方授权的"百邦"维修店几乎相同，很容易让消费者产生混淆。
其次，在收取费用时也存在违规行为。事先未明确报价，直到修好后才狮子大开口，要价14000元的天价费用。对方的理由是，修理时需要"修复手机多处焊点"等等。显然是在忽悠卢女士。
后经查实，百帮值信公司的行为违反了多项法律法规，涉嫌混淆概念、未明码标价、伪造修理工作量，属于典型的消费欺诈行为。
基于此，武汉监管部门决定依法对其处以10万元的重罚款，并予以警告。这无疑是一记重重的当头棒喝！
三问事件始末尽管官方给了明确的处罚决定，但对于此案的种种疑点，小编也有几个困惑：
(一)为什么不在修理前就明码实价？
根据监管部门通报，维修店确实存在事先未明确报价的行为。这不禁让人感到费解：明码标价不是天经地义的规矩吗？为何会出现这种现象？难道就是蓄意要蒙骗消费者？
看来，维修店的规矩意识还远远不够，缺乏消费者权益保护的意识。违反行为规则已是司空见惯，根本未把消费者当回事。这样的心理准备和行为习惯，注定会引发类似的消费者权益侵害事件。
从这个角度看来，监管部门给予10万元的重罚，完全是应该的。只有让这种蓄意欺诈的行为付出足够代价，才有机会遏制行业乱象。
（二）为何敢如此理直气壮狮子大开口？
更令人匪夷所思的是，维修店不仅敢收取如此离谱的14000元天价费用，而且还如此理直气壮地狮子大开口，给出种种理由作为借口！
这背后折射出维修从业人员的权力意识与优越感有了极大膨胀。他们认为消费者就应该傻乎乎地相信自己，任由自己宰割才是正常的。
可笑的是，维修店竟然以"修复焊点"等理由狡辩，殊不知普通消费者根本无从查证。这种睁着眼睛说瞎话的做法，令人反感。
（三）为何针对性地宰苹果手机消费者？
从肇事的百帮值信公司名称就能看出，它显然是针对苹果手机消费者而来的"伏笔"。
苹果手机本身售价就很高，消费者往往是中产阶级。维修店针对这批有一定支付能力的消费者，所谋求的或许就是高额回报。
我们也看到，卢女士的手机虽只是7000元机型，但维修费高达14000元！换而言之，只要是苹果手机的主人，似乎都会沦为了这种不良商家们的重点暴利对象。这种行为已算是"不打无把握之仗"了吧？
通过整件事情，我们可以发现几大痛点：消费者意识淡薄，维修行业从业乱象、行业乱象缺乏足够规范和引导。下面我就一一进行分析和观点阐发。
权威性缺失，维修行业急需规范引导首先从卢女士这起被宰案说起。她选择了一家标榜"苹果授权"的维修商，说明外行的消费者对于权威机构和专业维修商还是比较信赖的。
但事件的结果正好说明，我们对于维修行业权威性的认知存在很大问题。不光是百帮值信公司存在违规行为，整个维修行业规范缺失也是一大问题所在。
一是维修资质混乱。现状下，很多维修商都打着正规授权品牌的旗号在营业，但资质则参差不齐。有的甚至可能就是个人工作室，完全没有任何资质认证。
二是收费标准不统一。目前普遍缺乏统一的服务价格体系，加之电子产品更新换代快，大量新型号维修存在空白。一旦遇上偏门或小众维修项目，收费标准就会出现极大偏差。
三是服务流程不规范。维修服务从接单到收费，中间缺少统一化、透明化的操作流程，特别是在报价收费环节，极易出现欺行霸市和消费者被蒙骗的情况。
四是监管力度不足。显然，整个行业的规范化建设还非常滞后，相关主管部门和行业自律性组织在引导培育维修商的公平公正操守方面，还做得很不够。
所以，整顿和规范维修行业尤为迫切。比如统一维修资质标准，确立统一服务收费标准，规范维修作业流程，加强行业自律等等。只有这样，我们的损失才能真正降到最低。
消费者意识亟待提高再看看卢女士自身的情况。为何会轻易上了对方的"当"，答应付出高达14000元的天价费用呢？这折射出普通消费群体的自我保护意识还很淡薄。
我以为卢女士从一开始就应该谨慎对待这家维修店。其公司名字就存在欺骗性，与苹果官方授权店相类似，给人困惑。但卢女士貌似并未察觉。
其次，在报价环节，不应该如此轻易地被忽悠了。面对7000多元的手机，出个数万元的维修费，她怎能轻易答应？即便费用不透明，也应当质疑和确认修理项目到底是什么。
再次，维修完成后，维修店狮子大开口索要14000元天价费用，卢女士也未果断拒绝，而是纠缠许久才投诉。这若非侥幸遇上了维权部门，恐怕也会被坑上不少钱财。
可见，我们的消费者意识普遍还有待提高，在很多细节操守上都缺乏谨慎和警惕。理性问责、主动维权的意识还不够。唯有从小培养起来消费者自身权利意识，才能高枕无忧。
营商环境有待优化从事件的来龙去脚看，百帮值信之所以铤而走险肆意敛财，乃是营商环境存在一些不正之风所致。
一方面，监管部门缺乏有力的从严治理。企业乱象不绝，正是缘于监管力度不足，执法力量有限，违规成本过低。一次10万元的罚款对于这些商家而言，无异于九牛一毛。
另一方面，违规违法行为屡禁不止，说明我国的法治环境与营商环境尚存有漏洞。法律法规制裁力度还有待加大，违法成本有待提高。否则，类似敲诈勒索的行径难以根绝。
同时，公众心理素质和知识水平也是营商环境中需要重视的一环。只有公众有高度的维权意识，企业才会产生自重和向善的动力。否则他们只会紧盯商机，放任自流，毫无忌惮。
可见，优化营商环境，刚性约束与柔性引导并重势在必行。政府要加大违法违规的惩处力度，教育引导企业合法经营；公众也要自强，不做威逼利诱的犯案对象。只有各方面共同努力，维修行业的现状才能逐步改观。
网友争议焦点这起事件在网上确实也引发了不少争议。网友们比较集中的质疑焦点有以下几点：
1.为何不在维修前主动报价，铁了心要忽悠？
网友们不解的一个焦点就是，为何维修店能如此理直气壮地隐瞒报价，至修好了才提出天价费用？这显然有蓄意欺骗的嫌疑。
2.14000元到底修复了什么？是否真的有理由？
另一个争议焦点是，14000元的天价费用到底是为了修理什么故障？卢女士的手机究竟需要维修到什么程度？有什么理由支撑这一高额收费？
3.维修店的行为是否触犯法律？会受到何种处罚？
最大的一个争议焦点在于，该维修店一系列的违规行为是否触犯了现行法律？如若属实，会受到怎样的处罚？10万元的罚款是否太轻？
4.消费者该如何权益保护？如何避免被同样宰杀？
网友们还普遍关注，在这种情况下，作为消费者我们该如何维护自身权益？如何警惕避免也遭此宰杀？对此事有何借鉴和警示意义？
综上所述，这起事件无疑给我们敲响了一记警钟。一方面暴露了维修行业乱象丛生，消费欺诈屡禁不止；另一方面也揭示了消费者自我维权意识淡薄，缺乏理性谨慎的问题。
对此，政府和社会各界都需要重视起来，共同整治第三方维修市场的乱象，规范行业秩序，维护消费者合法权益。企业自身也要加快转型升级，培养合法经营的理念和操守。同时，普通公众也要增强消费者意识，时刻提高警惕，切实学会保护自己。
个人认为，从事件的阴暗面可以透视出，一些人对于金钱和财富的无度追逐，已经令人震惊了。在这种狭隘的视野下，他们无所不用其极，不择手段，甚至缺失了最基本的商业道德底线，利用消费者的无知蓄意狡诈。而且，他们行动如此理直气壮，似乎认为这种剥削掠夺的行为理所应当。
这难免令人感叹，缺乏基本人文精神的滥利行径，已经在腐蚀着整个社会的和谐发展。我们更应呼吁加强社会文明道德建设，培养广大公众以及企业的正当商业操守，让无序求利的陋习无处藏身，不再对其他群体造成伤害。
总之，规范市场秩序、保护消费者权益，需要全社会的共同参与，而不应只是政府单打独斗。让我们为维修市场的健康发展贡献一份力量，共同推动行业走上规范有序的发展道路。
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