双十一已经过去好几天了,你的快递是否已经收到了呢?这个时候最忙的是快递员了吧,但是还有更忙的,那就是售后。董礼貌是一名家电售后安装工人,双十一过后,他马不停蹄一刻都没有闲着,大多是送货安装的。
董礼貌,确实是这个名字,他也真的叫董礼貌,就像他的名字一样他本人也很礼貌。董礼貌20岁开始从事售后工作,直到现在已经10年。他说十年中,几乎每天都在外面跑,要么安装,要么送货,要么维修,反正就是没消停过。
现在家电品牌琳琅满目,质量又相差无几,真的是很难选择,而客户在这种情况下,看中的就是产品的售后。董礼貌正在安装的这家主人,是11月12日下的订单,而11月14日,就收到货了。同客户联系后,商量好安装的时间他就过来了。
董礼貌说,很多老乡不会操作,需要跟他们解释,有时候电话里解释不清楚,他就直接到老乡家里去看看,至于保养与维修,直接给他打电话就好了。
他负责的片区情况他基本上都是很了解的。在农村家电市场还有很广阔的,不像城市中,基本上趋于饱和了。
图为董礼貌正在室外安装。
因为电商业的发展,很多农村人也开始网上购物,送货上门也免去了很多麻烦,安装上门,维修上门,很多问题不出家门就解决了。
安装完成后,他还需要手机操作完成最后一步,以便网上订单的完成,如果以后家电有什么问题,直接联系他就可以,感觉像这些家电被他承包了。为这样一位敬业的售后点赞。更多故事,请关注【且看】。