春节前
王女士通过德邦物流
从杭州托运冰箱回昆
谁知在昆明收货拆开包装后
却发现电冰箱严重损坏
托运电冰箱伤痕累累
市民：暴力运输
王女士：“我的冰箱是前年买的，将近5000元钱买的。基本上没用过，就用德邦寄回昆明继续用，现在运输的过程中弄成这个样子了。”
王女士说，当时托运的是一台冰箱、一台洗衣机。但收到冰箱拆开包装后，却发现冰箱正面靠上的位置有明显损伤痕迹。
打开冰箱门后，内部的储物格也严重损坏，冰箱门内侧看上去遭到了不轻的撞击。
王女士：“两道门上的盒子都碎了，全部都碎了。应该是物流在运输的过程中，箱体整个倒下来了。这里是有一个凹痕的，肯定是砸到地上了。还有这些地方，这些地方是根本没办法修的，冰箱门已经有点变形了。像这样关门都是很费力的，我现在怀疑运输过程暴力运输。”
王女士说，除了冰箱受损严重，洗衣机也不同程度受到了损坏。发现托运货物现损坏，王女士立即联系物流公司处理。如今双方依然无法达成统一意见。
王女士：“过完年之后也是，我们主动联系德邦物流，三催四请的，才把他们联系来处理这个事情。交资料，交照片，他们拿去定损，之后主动联系了我一次。说他们只承认赔偿2300元，我肯定不同意啊，运费就是2400元了。赔2300相当于只是把运费还给我而已，根本没对物品损坏进行赔偿。”
王女士说，双方曾约定继续协商，但之后就再也没了消息。
王女士：“他们现在采取的就是，我给你赔这点钱，你不接受没关系，那就拖着。拖到你接受为止，他们现在就采取这个方式。我想就是按照这个物品的实际价值，赔给我就可以了。”
记者随后拨打了德邦物流昆明地区投诉电话了解情况，工作人员表示，王女士的这宗理赔主要是由山西理赔小组负责，具体处理情况不清楚。
王女士又拨打德邦物流官方电话询问处理情况。
王女士：“我的东西是保价1万的，运费我也是给了2400元，为什么只赔我2300元？具体的赔偿金额需要理赔小组进行相关核实，得出这个价格的，我无法评说。”
王女士在托运物品时保了价，托运物品发生损坏后该怎样维权，该获得怎样的赔偿呢？记者就此咨询了律师。
云南兆谦律师事务所律师 王璐：“邮政法规定，如果冰箱运过来后，已经丧失了功能，就要按照保价赔偿的，如果部分损坏，就要根据保价金额，物品价值按照比列赔偿。”
王女士表示，自己将继续维权。
8099999记者报道
编辑：苗苗
