长江信息报讯 记者 陈垦
去年１２月２８日，市民张先生在君山区广兴洲镇“陈记电器”购买了一台某品牌的冰柜，单价为６５０元。在使用过程中，张先生发现该冰柜有漏氟现象，便找到经销商要求退货，但遭到对方拒绝。近日，张先生向工商部门投诉，希望能维护其合法利益，要求经销商为其换货或退款。
接到投诉后，君山区工商分局的工作人员立即联系双方当事人详细了解有关情况，随后来到“陈记电器”进行现场询问及沟通。“陈记电器”老板陈某同意先将冰柜免费维修，维修不好再更换，张先生不同意。工作人员多次组织双方当事人反复协商、调解，并向双方当事人宣传消费者权益保护法等相关法律法规，“陈记电器”老板陈某最终同意为张先生更换同型号冰柜，张先生表示接受并对工商部门的调解处理结果表示满意。
