潮新闻 记者 朱银燕 周楷华
近日，绍兴市上虞一高层住宅小区的业主向记者反映，近段时间小区不少电梯都发生故障，许多居民遭遇了“电梯惊魂”。经过一轮大检修后，故障仍时有发生。记者了解到，绍兴有不少小区都发生过电梯故障问题，让住户十分担忧。电梯问题为何频频袭扰，“电梯惊魂”如何才能尽可能避免？记者对此展开走访调查。
反映问题的是上虞区的水尚名都小区。记者通过业主的叙述和业主群里的信息了解了事情的大概经过。10月21日，小区住户王女士坐电梯时，电梯突然从9楼快速下坠掉到了6楼。“真的是太害怕了，但是我们高层住宅也少不了电梯。”事发后，她向物业反映了这个问题。
很快，业主群里反映电梯问题的信息多了起来。10月23日，有住户在业主群反映，电梯有异响，且停在8楼不会动了。物业的工作人员表示会联系电梯修为部门前来查看。当天傍晚，有住户反映电梯发出很响的声音。当天深夜，物业发出消息称，对业主反映的问题电梯已更换变频器，电梯恢复正常运行。但到了10月27日，又有住户反映所在楼层的电梯“罢工”了，电梯发生了下坠和困人事件，有住户表示被困电梯半个小时。
面对较大规模的电梯故障，小区物业叫来电梯维保单位开展检修，并对小区30多部电梯更换了多个零部件，总维修费用超过25万元。11月2日，物业部门晒出了电梯维修费用报价单。
让业主们意想不到的是，维修后没几天电梯故障又发生了。有居民在群里发了故障时的视频，该住户在按电梯按钮时电梯一直停在27楼，按钮的灯不亮。此事在业主群激起了一层“浪”：“刚刚大修过，怎么又破了？”“25万元的检修费用在检修什么呢？”此外，记者在走访中了解到，小区电梯的年检期限其实到9月就已经过期。
记者在住户的帮助下联系到了小区的物业经理，询问年检为什么会过期，为什么电梯修了那么多次还是有问题，接下去如何保障电梯的安全运营等问题。
该物业经理告诉记者，之所以年检公示过期是因为申请年检只有在把电梯的问题整改完之后才能申领。之前电梯有故障一直在检修，所以造成过期，小区已向市场监管部门申请年检标识延期，目前电梯已经整改完毕，年检标识也已拿到了。至于电梯为什么修了那么多次还是有问题，他说是因为电梯的零部件比较多，可能这次破了这个，下次坏的是那个。接下去，物业会派专人去巡查电梯问题，有问题及时维修，让居民安心、放心。截止记者发稿时，居民反映的电梯问题均已解决。
随着高层住宅的增多，电梯已成为居民出入的必要通道。记者了解到，近几年绍兴不少小区都发生过电梯故障问题。这不仅影响了居民出行，更让群众的安全感大打折扣。柯桥一小区业主告诉记者，今年上半年小区电梯多次出现故障，物业叫来维保单位几次维修都未能解决问题。最终在业务们的努力下，更换了好几个零部件才解决。诸暨一小区业主也告诉记者，去年小区多部电梯都出现问题，维修费用要30多万元，这笔钱该由谁来出成了难题。最终，在社区的牵头下，业委会、物业几方多次协商才解决了费用问题。
电梯问题为何经常发生，“电梯惊魂”事件该如何避免，维修费用问题又该如何解决。带着这些问题问题，记者采访了上虞区市场监管局特种设备安全检查科的工作人员。这位工作人员告诉记者，电梯故障频道，主要还是因为修得不够及时，导致“积劳成疾”。
一位电梯维保单位的工作人员也告诉记者，很多物业公司遇到电梯问题都是尽量让维保单位进行维修，而不愿出更多的钱更换零部件，这也导致了电梯使用寿命变短，问题积攒后越来越多，到最后问题频出，需要大修。而电梯有几百个零部件，所以出了故障维修确实有难度。
市场监管部门的工作人员还告诉记者，电梯需要15天保养一次，此外还有季度保养。现在绍兴市有个智慧电梯app，如果保养到期会直接显示，他们也会提醒物业进行定期保养。如果住户遇到电梯故障，可以拨打9633的报修电话，也可以直接找市场监管局特种设备安全检查科反映。下一步，上虞区市场监管局将加大对电梯的监管力度，加大对电梯维保质量的抽查力度，对维保单位进行量化分级考核。
那么电梯的维修保养费用怎么解决？上虞区市场监管局特种设备安全检查科科长胡苗火告诉记者，物业费里其实是包括电梯维修费用的，建议小区可以建立电梯专项维修基金。“打个比方，2块钱一平方的物业费，可以拿出2毛一平方专门用于电梯维修，让业委会代为保管。”这样的话，一旦涉及到大的维修费用，资金就能得到保障。
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